企業と法務(2)

企業活動

OR・IE

業務の把握

ORやIEではさまざまな図解を用いて、業務の分析・解決や改善を行う

業務の把握方法

業務の流れを表現する	業務フロー
問題の構造を解明する	連関図、系統図、親和図
相互関係を表現する	マトリックス図、マトリックスデータ解析
時間の経過による推移を表現する	Zグラフ
分布を表現する	分布図、ポートフォリオ
計画や管理に利用する	ガントチャート

業務フロー

業務に関する一連の流れを図として表したもの。各業務を遂行するにあたり、どの部門がどのような業務を行い、どの部門とどのような関連があるかを簡単に把握できる
「フローチャート」、「ビジネスプロセス図」、「プロセスモデル図」、「プロセスダイアグラム」、また単に「プロセス図」ともいう

連関図

原因と結果や目的と手段などの関係が複雑でかつ絡み合っている場合，これらの相互関係を図解することによってわかりやすく表現するもの。問題の構造を解明するために、"原因−結果"または、"目的−手段"の関係を矢印で連結して表現する。面の中央に解決したい問題点（または目的）を置き，その周辺に1次要因，2次原因･･･と配置して因果関係を矢線で表示す。さらに，原因間の関係についても矢線を引く。

種類	使用目的
原因追求のための連関図	問題と要因の関係が絡み合い，どれが原因でどれが結果か簡単にはわからないような複雑な問題を整理する場合に用いる
手段追求のための連関図	目的を示して，その目的を達成するための手段を系統的にブレイクダウンする場合に用いる
項目間の関係を見る連関図	単純に項目間の関係を見るために用いる

系統図

問題を解決する手段を見つけるために、"目的−手段"の連鎖を階層的に表現する手法。
目的を達成するための手段や方策を系統的に展開し，その体系を枝分かれにさせて理論的にわかりやすく図式化したもの。左側に達成すべき目標や目的を明記し，それを達成するための1次手段（＝方策または要素）をいくつか抽出し，それらを次々にブレイクダウンして2次，3次手段へ展開する手法。

種類	使用目的
目的方策型	問題解決の方策を得るために用います
構成要素型	改善対策の中身を明らかにするために用います

親和図

データを相互の親和性によってまとめ、グループごとに表札を付け整理、分析する手法です。未来，将来の問題，未知，未経験の分野の問題など、漠然とした問題を整理し、問題点を明確にすることができる。共通性のあるものをグルーピングし，グループの特徴がよくわかる見出しをつけることによって，問題の構造あるいは思考プロセスを支援する

マトリックス図

行と列の見出し部分に分析する要素を配置し、関連を記述することにより問題の解決策を探る手法。
特徴として，関連度合いとしては，◎，◯，△などの記号を記入する
                  交点から「着想のポイント」を得て，問題解決を進める
重要項目の洗い出しに優れており，特に「テーマ選定」などによく用いられる
※マトリックス：行列という意味

マトリックスデータ解析

マトリックス図でなおかつデータが数値である場合、多変量解析法の主成分分析を使って計算、数値によって点グラフとしてより分かりやすく表す方法。

　

Zグラフ

時間の経過による推移を表現するグラフのこと
主に経営分析のツールとして利用されることが多い。「移動合計」に着目、分析する。

右上がり	売上は前年に比べ増加傾向にある
平坦	売上は前年に比べ横ばい・停滞傾向にある
右下がり	売上は前年に比べ減少傾向にある

分布図

それぞれの区分けにどのくらいの個数があるのかを表し、分布を表現するグラフのこと

　

ポートフォリオ

分布を表現するグラフのこと。さまざまな要因を組み合わせて分析するための図解。グループごとの分布状況や、グループ間の特性・関連性など を分析するために利用される。独立した２つの軸を取り，個々の事象がどの位置にあるかを示すグラフ。
業界における自社の位置づけの認識や，各製品の戦略的位置づけの認識をするのに用いる主観的に位置づけることもあるが，主成分分析により統計的に行うこともある

ガントチャート(活動計画表)

プロジェクト管理や生産管理で使われる帯状の表。作業の予定や実績を横棒で表現したもの

業務分析と業務計画

表やグラフを使ってデータを分析したり、図式化することで業務改善したりすることができる

業務分析や業務計画を行う方法

業務の影響度を表現する	パレート図、ABC分析
作業の順序と日数を表現する	アローダイアグラム
分析を表現する	散布図、バブルチャート、ヒストグラム
複数項目の比較やバランスを表現する	レーダチャート
工程の状態を表現する	管理図
大小関係などを表現する	棒グラフ
全体に対する割合を表現する	円グラフ
時間の経過による推移を表現する	折れ線グラフ
予測を表現する	回帰分析

パレート図

項目別に集計したデータを数値の大きい順に並べた棒グラフと、その累計値を折れ線グラフであらわしたもの
主に、品質不良の原因を表す品質管理や入出庫の頻度を泡ラス在庫管理、売上状況を表す販売管理などで活用される

ABC分析

パレート図を応用し、要素・項目を重要な(大きい)順に並べ、全体の数量に対する比率によって、対象となる項目をA、B、Cの３つのグループに分け、項目の重要度を分析する手法。一般的に、上位70%のグループをA群、70〜90％のグループをB群、残りをC群として管理する。在庫管理や商品発注、販売管理などでABC管理（重点管理）を行う際に、要素項目の重要度や優先度を明らかにするための分析手法

アローダイアグラム

よりよい作業計画を作成するための手法。作業の準備と必要な日数などを矢印で整理して表現する。日程計画法（PERT）の図としても使われます。右の図では、作業Eは作業Cと作業Dの両方が終了した時点で処理が開始できることを示しています。

散布図

２つの属性値を縦軸と横軸にとって、２種類のデータ間の相関関係を表したもの 　

レーダチャート

複数項目の比較やバランスを表現するグラフのこと。３つ以上の項目に対応する放射線の各軸上に、基準値に対する度合いをプロットし、各点を結んで全体のバランスを見る

バブルチャート

散布図の一種ですが、プロットしてあるのが点ではなく、「バブル」というように大きさを持っている。つまり散布図が2つのデータ（縦軸と横軸）だけを表現しているのに対して、バブルチャートは3つのデータを3次元ではなく2次元で表現する手法。複数のサイトの特徴を比較するために作成されたもの。

長所：	バブルチャートは3次元のデータを2次元で表す
短所：	プロットした数が多くて、重なりが多くなると、表示が隠れて見にくくなることがある円の大きさが直感的に相対比較が難しい

管理図

品質や製造工程が安定な状況で管理されている状態にあることを判断するために使用するグラフのこと。工程の状態を折れ線グラフで表現したものです。測定したデータをプロットしていき、限界の外側に出た場合や、分布が中心線の片側に偏る場合、従来までの傾向と異なるデータや管理限界線を逸脱したなどのデータの有無から異常の発生を判定する。

ヒストグラム

集計したデータの範囲をいくつかの区間に分け、区間に入るデータの数を棒グラフで表したもの。データの全体像、中心の位置、ばらつきの大きさなどを確認できる。

棒グラフ

各項目を相互に比較するグラフのこと

円グラフ

全体に含まれる項目の比率、割合、シェアを表すグラフのこと

折れ線グラフ

軸の一方に数値、もう一方の軸に経過時間をとり、経過時間ごとの値を結んだグラフのこと。経年変化のような、時間による値の変化を表示する。

回帰分析

散布図を応用したもので2種類のデータ間に相関関係があるときに、その関係を直線で表す手法のこと。
2種類のデータをx、yとした場合、回帰直線はy=ax+b (a：傾き、b：切片)の式で表すことができる。
回帰直線は、最小2乗法で直線を求める。

意思決定

企業は利益を出すために、効率よく業務活動し、コストを抑えるなどの努力が必要。
問題を解決するための意思決定を効率的に行う方法として以下のものがある

特性要因図

業務上問題となっている特性(結果)と、それに関係するとみられる要因(原因)を魚の骨のような図で表す手法のこと「フィッシュボーンチャート」とも呼ばれる。多数の要因を系統立てて整理するのに適している。

シミュレーション

現実に想定される条件を取り入れて、実際に近い状況を作り出して実験する手法

在庫管理

企業にとって在庫を管理することは、経営の基礎を支える。在庫は多すぎても少なすぎても×。在庫は常に適量を保つことが◎